Nettoyage spécialisé : Nous utilisons des produits professionnels adaptés à tous types de matériaux pour redonner éclat et propreté à vos sneakers. Simplicité et flexibilité : Choisissez la méthode qui vous convient, que ce soit en venant directement à la boutique ou en envoyant vos chaussures par colis. Expérience et savoir-faire : Avec des années d'expertise dans le nettoyage et l'entretien de sneakers, nous garantissons une prestation de qualité. Recoloration spécialisée : Nous utilisons des peintures et des produits professionnels conçus spécialement pour les sneakers, garantissant un rendu impeccable. Respect de l'original : Nous veillons à respecter les nuances et les finitions d'origine de votre paire. Expertise reconnue : Avec notre expérience dans le domaine de la customisation et de la rénovation, nous assurons un résultat de qualité supérieure.

Le délai classique de traitement est compris entre 7 et 15 jours ouvrés maximum en fonction du service et de la quantité de paires que nos docteurs ont à soigner. En cas de d’urgence, il est possible de demander le traitement express de votre paire, moyennement un ajout de 15€ pour la formule « Express 48h » et 25€ pour la formule « Express 24h ». Dans chacun des scénarios, vous serez informé par mail ou téléphone lorsqu’il vous sera possible de venir récupérer votre paire.

Oui, nous vous accueillons du mardi au samedi 10h-19h, dans nos locaux sis à l’adresse 41 rue des changes 31000 Toulouse.

Après notre intervention, lors de la remise de la paire au client en boutique ou en livraison, nous faisons des préconisations en termes d’entretien sur le long terme.

A chaque fois que vous nous confiez une paire, nous prenons soin de la photographier sous tous ces aspects afin de pouvoir vous fournir au besoin un comparatif entre l’instant où vous nous avez confié votre paire et lorsque nous vous la rendons.

Notre inventaire est garanti neuf et authentique. Tous les produits que nous vendons proviennent directement de nos fournisseurs fiables et dignes de confiance, avec lesquels nous travaillons depuis des années. À leur arrivée dans nos locaux, chaque produit est minutieusement inspecté afin de garantir son authenticité. Nous nous engageons à ne proposer à la vente que des produits authentiques, conformément à l'article L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle, qui prohibe strictement la contrefaçon et protège les droits de propriété intellectuelle.

Sur notre site internet, toutes les paires que nous vendons sont totalement neuves. En boutique, la plupart le sont également, bien que nous ayons un corner avec des paires d’occasion pour convenir au plus grand nombre de budgets. Il est bien évidemment précisé lorsque les paires ne sont pas neuves.

Les paires ayant des structures et matériaux pouvant différer selon les fabricants, nous effectuons une analyse avant la prise en charge. Nous faisons du cas par cas.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via l’adresse e-mail …. , ou via nos réseaux avec l’objet de votre demande et éventuellement les paires concernées en pièce jointe. Vous trouverez tous les moyens de nous contacter dans le rubrique contact du site internet.

• Délais : Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour notifier son intention de retourner tout produit commandé sur www.docteursneaker.com. Si le Client souhaite retourner sa commande en magasin France métropolitaine et que le délai de rétractation expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, celui-ci est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. • Procédure : La notification de l’exercice du droit de rétractation s’effectue par une demande de retour après la réception des produits. Pour ce faire, le client doit se rendre sur son espace « Mon Compte » sur le site www.docteursneaker.com dans l’onglet « Mes commandes ». Il y retrouvera toutes ses commandes. Dans le délai prévu ci-dessus il aura accès à un lien « Effectuer un Retour » au niveau de son récapitulatif de commande. L’Internaute doit alors suivre les différentes étapes : choix des articles retournés, choix du mode de retour, choix du mode de remboursement, édition du bon de retour. Tout article retourné (que ce soit par La poste ou en magasin France métropolitaine) devra être accompagné de ce bon de retour. Concernant le retour par la Poste, le client devra conserver la preuve de dépôt datée et tamponnée par La Poste. Les produits suivants sont exclus des retours en magasin et ne peuvent être retournés que par l’intermédiaire d’un bureau de poste, et en aucun cas directement en magasin Docteur Sneaker. La société SAS DST se réserve le droit de procéder à un examen approfondi de toute demande de retour et de remboursement. En cas suspicion légitime de tentative de fraude, la Société se réserve le droit de rejeter le retour et le remboursement de la commande en question ou de demander le retour en magasin avec présentation d’une pièce d’identité. La société SAS DST se réserve le droit de procéder à un examen approfondi de toute demande de retour et de remboursement. En cas suspicion légitime de tentative de fraude, la Société se réserve le droit de rejeter le retour et le remboursement de la commande en question ou de demander le retour en magasin avec présentation d’une pièce d’identité. • Conditionnement : Seuls les produits retournés complets, en parfait état, dans leur emballage d’origine intact en état d’être commercialisé, seront acceptés. Les produits et leur emballage devront impérativement être mis en carton pour le renvoi. Aucun retour ne pourra être accepté sans ces conditions réunies. Dans le cas des produits textiles, si la pochette plastifiée ne peut être ouverte sans être endommagée, le retour sera accepté sous conditions que l’étiquette n’ait pas été retirée du produit et que le produit soit en parfait état. Les produits ne pourront être retournés s’ils ont subi la moindre intervention extérieure ou modification. Par modification, sont entendus à titre indicatif et de manière non-exhaustive les passages en machine, les nettoyages à l’aide de produits tiers, les réparations effectuées par un tiers, etc.

Oui. Les données communiquées lors du passage de commande sont enregistrées afin de vous faire cumuler des points pour chaque euro dépensé. Lorsque vous atteignez le nombre requis de points les % de réductions se font automatiquement sur les prochaines commandes. Aussi, selon les périodes nous mettons en place des semaines promotionnelles avec des formules / bons plans.

Notre service logistique travaille en symbiose avec La Poste et Chronopost afin d’assurer la livraison des commandes pour tous nos clients qui en ont besoin, ou qui ne souhaitent pas forcément se déplacer dans notre enseigne.

Par téléphone ou Whatsapp au +33 6 05 68 52 54, par mail à l’adresse contact@docteursneaker.com ou via nos réseaux sociaux Facebook ou Instagram.