Nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide, fiable et transparent. La présente politique d’expédition décrit les conditions, les options et les délais de livraison de nos produits et services.

1. Zones de livraison

Nous effectuons des livraisons vers les destinations suivantes :

  • France métropolitaine : toutes les régions sont couvertes.

  • International : certains pays peuvent être éligibles à la livraison ; veuillez consulter les options disponibles lors de la validation de votre commande.

Pour toute demande spécifique concernant les zones de livraison, contactez-nous à drsneakerfrance@gmail.com.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

  • Livraison standard : livraison sous 3 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

  • Livraison express : livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).

  • Retrait en magasin : disponible pour certains articles à notre adresse de Toulouse, 41 rue des Changes, 31000 Toulouse.

Le choix du mode de livraison sera proposé lors de la validation de votre commande.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. En cas de personnalisation de sneakers ou d’autres services spécifiques, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer (ils seront communiqués lors de la commande).

4. Coûts de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, de la destination et du poids total de votre commande. Les tarifs exacts seront affichés au moment de la validation de votre panier.

Offres particulières :

  • Livraison gratuite : disponible pour les commandes supérieures à 99€, pour les livraisons en France métropolitaine.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Vous pouvez également accéder au suivi via votre compte client sur notre site.

6. Problèmes de livraison

Retard de livraison :

En cas de retard, veuillez patienter jusqu’à 5 jours ouvrés supplémentaires, car des imprévus liés aux transporteurs peuvent survenir. Si votre colis n’a toujours pas été livré après ce délai, contactez notre service client à drsneakerfrance@gmail.com.

Colis endommagé ou perdu :

  • Colis endommagé : Si le colis présentait des signes de dommages à la livraison, veuillez noter des réserves sur le bon du transporteur et nous informer dans les 48 heures suivant la réception.

  • Colis perdu : Si le suivi indique une livraison réalisée mais que vous n’avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.

7. Retour et réexpédition

Retour :

Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours suivant sa réception, conformément à notre politique de retour.

Réexpédition :

En cas d’erreur dans votre commande (article incorrect ou défectueux), nous organiserons une réexpédition sans frais.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique d’expédition ou pour obtenir une assistance sur une commande, contactez-nous :

 

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